Большие очереди и несвоевременная доставка
В последнее время читатели районной газеты «Двиноважье» часто стали обращаться с вопросами и жалобами на работу Почты России.
В частности, в операционном зале ОПС Березник постоянные очереди в кассу. Несмотря на то, что в зале организована работа четырех операционных окон, работает чаще всего одно. В одном окне оплачиваются коммунальные платежи, получаются пенсии и пособия, посылки, отправляется корреспонденция. В очереди можно простоять и час, и два, и более. В районном центре проживает более 5 тысяч человек, очень многие пользуются услугами почтового отделения, поэтому неудивительно, что очереди растягиваются до дверей и далее.
Девушки, работающие по ту сторону окошка, говорят, что не хватает сотрудников либо они находятся в отпусках/на больничных. Но ведь проблема нехватки кадров никак не должна отражаться на работе организации и на обслуживании ее клиентов, это должно быть «головной болью» руководства.
К слову, пресс-служба «Почты России» предлагает всем посетителям, в очереди перед которыми стоит больше пяти человек, звонить на официальный автоматизированный номер горячей линии: 8-800-200-58-88. Вас попросят ввести «6» (это переход в пункт меню «Пожаловаться на очередь»), а затем ввести индекс отделения, где наблюдается столпотворение.
Кроме того, плохо решаются в нашем округе и вопросы по поводу работы почтальонов. Звонки о том, что районная газета вновь не дошла до читателя, раздаются в издательском доме «Двиноважье» постоянно. Но речь не только о ней, люди не получают и другую корреспонденцию – центральные издания, письма, счета, посылки.
Так, в правобережном населенном пункте Ростовское в декабре больше двух недель почта не доставлялась совсем. Аналогичная ситуация сложилась в январе в населенных пунктах рядом с районным центром. К примеру, в деревне Нижнее Чажестрово жители наблюдали почтальона всего один раз – 13 января.
И в очередной раз вопросы жителей к руководству почтамта остаются без ответов. Это отражается на подписке…
Нам очень хочется получить ответную реакцию, чтобы каждое обращение не просто было услышано, а найдено решение.
